Estamos Contratando: Especialista en Soporte al Éxito del Cliente

¿Estás buscando una carrera gratificante que ofrezca flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar?

Estamos buscando un nuevo Especialista en Soporte al Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Cloudstaff, ¡el lugar de trabajo número 1 en todas partes! ¿Crees que calificas para el puesto? Adjunta un video de introducción de 1 a 2 minutos y preséntate para que podamos conocerte virtualmente. ¡Adjunta esto junto con tu CV actualizado para convertirte en un candidato prioritario!

Puesto: Especialista en Soporte al Éxito del Cliente

Modalidad de Trabajo: Trabajo Desde Casa

Horario: Turno Nocturno

• Monitorear y rastrear métricas reales vs. pronosticadas/perfil, incluyendo huella, rendimiento y apilabilidad.

• Compilar datos para análisis de rentabilidad, incluyendo ingresos, huella, rendimiento y apilabilidad.

• Preparar y mantener materiales para Revisiones Comerciales Trimestrales (QBRs), incluyendo la redacción, formateo y distribución de presentaciones en PowerPoint y otros documentos de apoyo.

• Ayudar con el seguimiento de seguimientos posteriores a QBR para asegurar su finalización.

• Asegurar que las acciones prometidas a los clientes se completen.

• Mantener una comunicación clara y profesional con equipos internos y socios externos.

• Experiencia en operaciones de 3PL o logística (sector alimentario preferido)

• Dominio avanzado de Excel, incluyendo búsquedas multicriterio, fórmulas de matriz, funciones anidadas, Tablas Dinámicas, etc.

• Dominio avanzado de PowerPoint y Word

• Experiencia preparando QBRs o trabajando en roles de éxito del cliente

• Competente en SQL para consultas complejas, diseño de bases de datos e integridad de datos

Beneficios y Ventajas (Trabajo Desde Casa):

• Seguro de salud y de vida integral desde tu decimosexto día de empleo, cubriendo 1 dependiente gratuito en el decimosexto día de empleo

• Hasta 24 créditos de licencia por año

• Créditos de licencia flexibles que pueden utilizarse para vacaciones, emergencias y licencias por enfermedad

• Cajas de beneficios trimestrales para el personal de WFH, ofreciendo comestibles y refrigerios para mantenerte activo

• Fabulosas y emocionantes Fiestas de Medio Año – ¡con artículos para regalar y premios en efectivo!

• Infinidad de oportunidades para el avance profesional

• Revisión Anual de Desempeño con Aumento Salarial

• Te preparamos para el éxito con una PC/Laptop proporcionada por la empresa y conexión a internet de fibra

• Soporte Técnico Móvil

• Participa y únete a nuestros Clubes Sociales de CS y Grupos de Interés Especial para conectarte con colegas

• Crecimiento y conexiones internacionales en tu carrera

• Incentivos en efectivo ilimitados por referencias contratadas

• Programa de Asistencia al Empleado para Bienestar Mental a través de Lifeworks

• Psiquiatra interno disponible para apoyar el bienestar de los empleados

• Sé parte del programa de Unidades de Acción de Empleado

• Puntos del Sueño de Cloudstaff - Para ser utilizados en la subasta de artículos útiles como electrodomésticos, cocinetas, etc.

Cloudstaff: Construye Tu Carrera, En Cualquier Lugar

Establecida en 2005, Cloudstaff es una empresa líder en externalización que empodera a las empresas para prosperar a través de soluciones de talento más inteligentes. Nos apasiona crear un entorno de trabajo que fomente tu crecimiento profesional y bienestar general.

¿Por Qué Cloudstaff es el Lugar de Trabajo Número 1?

• Cultura galardonada: Estamos comprometidos a construir el Lugar de Trabajo Número 1 en todas partes, con un historial comprobado de iniciativas de compromiso del personal y reconocimiento en la industria

• Invertimos en ti: Apoyamos tu desarrollo a través de programas de capacitación integral, mentoría y oportunidades para el avance profesional

• Prosperar como Individuo: Ofrecemos un fuerte equilibrio entre el trabajo y la vida personal con horarios flexibles, beneficios significativos y un ambiente de equipo colaborativo.