• En Trust Disability Solutions, ayudamos a canadienses con discapacidades a solicitar el Crédito Fiscal por Discapacidad (DTC). Nuestra misión es proporcionar un servicio y apoyo excepcionales para garantizar que los clientes naveguen con éxito por el proceso de solicitud.

Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para los clientes, gestionando sus cuentas, recopilando la información necesaria y asegurando una comunicación fluida durante todo el proceso de solicitud del DTC. Trabajarás directamente con los clientes por teléfono y correo electrónico, ayudándoles en cada paso de su solicitud.

• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Comunicarte diariamente con los clientes para recopilar información y proporcionar actualizaciones sobre el estado de su solicitud.
• Evaluar la elegibilidad del cliente para el Crédito Fiscal por Discapacidad basado en información médica.
• Redactar y enviar correos electrónicos a clientes y profesionales de la salud.
• Realizar seguimientos con los clientes y profesionales médicos para recoger la documentación requerida.
• Utilizar un sistema CRM para gestionar las interacciones con los clientes y rastrear el progreso.

¿Por qué Trust Disability Solutions?

• Sueldo y beneficios competitivos.
• Flexibilidad para trabajar desde casa.
• Capacitación y apoyo integral.

• De 2 a 5 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita (inglés requerido; francés es un plus).
• Comodidad en el uso de sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce).
• Experiencia previa con clientes canadienses es una ventaja.
• Excelente presencia telefónica y enfoque centrado en el cliente.