Gerente de Servicio al Cliente

SAFEPAL LTD.

＄1.6-2.6K[Mensual]
Remoto1-3 años de experienciaBaceleroTiempo completo
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Detalles remotos

Abrir país：A nivel mundial

Requisitos de idioma：Inglés | Chino

Descripción del trabajo

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Beneficios

  • Reconocimiento y Recompensas de Empleados

    Equipo distribuido

  • Beneficios Beneficios

    Pagar en Crypto

  • Desarrollo profesional

    Desarrollo profesional

  • Tiempo de apagado y abandono

    Vacaciones pagadas

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Descripción

  • Liderar y Desarrollar el Equipo: Gestionar, asesorar y motivar a un equipo de servicio al cliente de alto rendimiento supervisando la calidad del servicio, proporcionando retroalimentación constructiva, realizando evaluaciones de desempeño, asignando tareas de manera eficiente y organizando programas de capacitación para garantizar que el equipo ofrezca consistentemente un soporte al cliente superior y mantenga altos niveles de satisfacción.
  • Gestión de Documentos y Conocimiento: Crear, actualizar y supervisar la documentación de soporte al cliente, incluidos guías de productos externas, tutoriales y materiales de capacitación internos, así como plantillas de respuesta, asegurando que sean precisos, accesibles y alineados con los estándares de la empresa.
  • Colaborar con Equipos Técnicos: Trabajar estrechamente con el departamento técnico para mejorar y perfeccionar la infraestructura técnica de soporte al cliente, optimizando procesos y fomentando la eficiencia operativa.
  • Colaboración Interdepartamental: Colaborar con equipos internos como marketing, ventas y desarrollo de productos para resolver problemas complejos de los clientes, recopilar información sobre las necesidades y puntos de dolor de los clientes, y ofrecer recomendaciones para mejorar la experiencia general del producto.
  • Relaciones con Clientes y Partes Interesadas: Actuar como representante de la empresa en interacciones con los clientes, cultivando y nutriendo relaciones sólidas con clientes clave, socios y partes interesadas de la industria para promover la lealtad a la marca y mejorar la reputación de la empresa.
Atención al ClienteGestión de EquiposComunicaciónGestión del TiempoResolución de Problemas
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W Yvonne

HR ManagerSAFEPAL LTD.

Activo en tres días

Publicado el 21 March 2025

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SAFEPAL LTD.

51-100 empleados

Cryptocurrency

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Reporte

Recordatorio de seguridad del jefe

Si la posición requiere que trabajes en el extranjero, por favor ten cuidado y ten cuidado con el fraude.

Si encuentras a un empleador que tiene las siguientes acciones durante tu búsqueda de empleo, por favor repórtalo inmediatamente

  • retiene tu ID,
  • requiere que usted proporcione una garantía o recoja la propiedad,
  • le obliga a invertir o recaudar fondos.
  • recauda beneficios ilícitos,
  • u otras situaciones ilegales.