崗位職責

• 負責招募並拓展優質P2P/OTC商家資源，建立並維護商家池。
• 對接商家入駐流程，審核商家資質（KYC/AML基礎審核），並推動完成上線流程。
• 日常商家管理：商家績效評估、政策宣導、規則與流程培訓、費率及授信管理。
• 處理日常訂單與糾紛：監控交易異常、處理訂單糾紛、協調風控與客服進行問題解決。
• 優化OTC/P2P運營流程與規則，推動系統及產品改進建議落地。
• 跟蹤並分析業務數據（成交量、活躍商家數、放行時效、投訴率等），輸出運營報告與優化方案。
• 與風控、合規、客服、產品及技術團隊緊密協作，確保業務合規、安全、穩定運行。
• 組織商家活動與激勵計畫，提升商家活躍度與平台交易轉化率。

任職要求

• 本科及以上學歷，金融、經濟、市場營銷或相關專業優先，有南美市場經驗者優先。
• 2年及以上交易所OTC/P2P商家運營經驗，熟悉場外交易業務流程與風控要點；具備商家拓展經驗者優先。
• 熟悉KYC/AML基本原則，了解支付通道及法幣交易常見場景（銀行轉賬、第三方支付、電子錢包等）。
• 優秀的溝通與談判能力，具備較強的商家資源拓展及維護能力。
• 熟悉數位貨幣交易法規及合規要求，能夠確保平台合規運營。
• 具備風險意識，能快速識別交易異常並配合風控處置。
• 抗壓能力強，具有良好的團隊協作精神與執行力。
• 能以西班牙語或英語作為工作語言。