客服專員（俄語與英語）

關於此職位：

我們正尋找一位全職客服專員加入團隊。在此職位中，您將成為客戶的第一聯絡窗口，透過多平台提供卓越的服務與支援，並在維持客戶滿意度與信任方面扮演關鍵角色。

主要職責（8 小時工作制）：

• 透過多種管道（包括但不限於聊天系統、Telegram 及 Discord）即時協助並解決客戶諮詢。
• 有效處理並排解客戶抱怨，提供及時且適切的解決方案。
• 與團隊合作，優化客服工作流程，提升整體效率。
• 定期跟進客戶反饋，以改進服務品質並提升客戶滿意度。
• 輪班制，涵蓋兩個指定時段，確保團隊持續運作。

職位要求：

• 大學或以上學歷。
• 能以英語與俄語進行工作級別的流利溝通。
• 具備加密貨幣交易所客服經驗者優先。
• 具備優秀的溝通能力及強烈的團隊合作精神。
• 熟練電腦操作，並有客服系統使用經驗。
• 了解區塊鏈/加密貨幣交易產業者將更具競爭力。
• 具備並願意執行每週輪班排程。

我們提供：

• 遠端工作環境的靈活安排。
• 協作且支持的團隊文化。