高级客户支持顾问(资产服务)

SimCorp

面议
远程工作3-5年工作经验专科全职
分享

远程工作详情

工作开放国家菲律宾

语言要求英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续,尽管有可能的位置限制

职位描述

显示原文

职位描述

我们是谁:

在过去的50多年里,我们与投资和资产管理者密切合作,成为全球领先的综合投资管理解决方案提供商。我们拥有3000多名同事,来自各种国籍、教育背景、职业经历、年龄和背景。

SimCorp是德意志交易所集团的独立子公司。在与Axioma最近合并后,我们利用品牌的合力为客户提供领先行业的全面前后端解决方案。

SimCorp是一个机会均等的雇主。我们致力于建立一个文化,在这里不同的观点和专业知识融入到我们日常的工作中。我们相信员工的持续增长和发展,以便我们能够为客户提供一流的解决方案。

这对我们为何重要:

SimCorp在全球范围内正在经历显著的业务增长,因此为支持我们的增长,我们正在寻找一位高级业务顾问。在这个关键角色中,您将与全球所有客户合作,提供业务支持和解决方案,以克服这些客户遇到的问题。您还需要为我们的开发人员准备示例,以便在我们的内部系统中处理代码缺陷,并与他们合作解决这些问题。

这个有趣的工作为您提供了增加知识和获得各种学科经验的机会。您将发现自己在一个多样化且快速发展的国际公司工作,拥有显著的增长潜力和职业机会。如果您想为我们的增长作出贡献,并在专业环境中发展——与我们共同成长!

您将负责的事项:

  • 确保资产服务中心的日常生产,该中心双向交换来自第三方(例如,保管人、经纪人、资产管理人、基金管理员等)的数据、客户和SimCorp的Dimension平台
  • 通过与内部和外部团队的协作,促进问题的根本原因分析
  • 与外部合作伙伴的服务台协作,以分析SWIFT和非SWIFT数据流中的问题
  • 与多个内部团队直接合作,分析问题
  • 直接与第三方合作,澄清问题
  • 监控工单系统中的案件(目前为SalesForce)
  • 解决工单,包括变更请求
  • 持续识别改进生产支持流程和最佳实践文档的机会,重点提高效率和整体客户体验
  • 为初级团队成员提供指导,充当多重者

我们重视的事项:

  • 对买方后交易结算流程有良好经验
  • 理解订单执行、结算和对账的内容
  • 了解SWIFT消息(MT和MX)是什么及其内容
  • 在一般接口、数据映射和信息流问题上具有丰富的经验
  • 理解项目中的一般测试流程和要求
  • 在资产管理/资产服务行业(SimCorp Dimension或同等)中的生产支持经验
  • 在类似角色中为保管人或资产服务商工作经验
  • 深入了解资产处理领域的业务和IT方面
  • 能够在全球团队内自由和协作地工作
  • 能够在信息缺失/不完整的环境中导航并管理差异
  • 处理个人特定业务沟通的沟通能力
  • 流利运用商务和技术英语

其他:

  • 亚太地区班次
  • 混合办公安排(每周2次)

福利:

SimCorp提供多种福利,这可能在考虑是否接受工作邀请时起到重要作用。由于我们在全球30多个办公室运营,福利包可能因国家而异。

利用此部分,说明候选人最看重的福利,考虑培训和认证,以及可以改善候选人工作与生活平衡的福利,比如灵活工作时间、假期、远程办公选项等。请注意,由于不同地区的福利差异,这可能不适用于多地点招聘。

下一步:

请尽快通过我们的职业网站用英语发送申请,我们会不断处理收到的申请。请注意,只有通过我们系统提交的申请会被处理。在SimCorp,我们认识到招聘过程中可能会无意中出现偏见。为保障所有申请者的公平和机会均等,我们恳请您在申请中排除个人数据,如照片、年龄或任何非专业信息。感谢您在减少我们招聘过程中的偏见方面给予的帮助。

如果您有兴趣加入SimCorp,但不确定这个角色是否适合,还是请提交您的简历。SimCorp正处于令人兴奋的增长旅程中,我们的人才招聘团队随时准备帮助您发现合适的角色。考虑您的简历的时间大约为三周。

我们渴望不断改进我们的人才招聘流程,让每个人的经历都积极而有价值。因此,在此过程中,我们会请您提供反馈,这将非常感激。

  • SimCorp马尼拉自豪地宣布,其马尼拉交付中心已被正式认证为连续第二年“最佳工作场所”——Apr25-Apr26。这项认证强调了SimCorp在培养一个不仅包容合作,同时还致力于员工个人和专业成长的工作环境方面的努力。
  • 我们也很荣幸连续三年被评选为“财富科技100公司”。新的财富科技100名单旨在突出投资管理行业的技术创新领导者。**

职位要求

请参见职位描述。

沟通问题解决领导力客户关系管理冲突解决团队管理情商数据分析绩效指标
Preview

Boss

HR ManagerSimCorp

发布于 30 May 2025

SimCorp

1000人以上

其他

查看热招工作

举报

Bossjob安全提醒

如果该职位要求您在海外工作,请保持警惕,谨防欺诈。

如果你在求职过程中遇到有以下行为的雇主, 请立即举报

  • 扣留您的身份证,
  • 要求您提供担保或收取财产,
  • 迫使你投资或筹集资金,
  • 收集非法利益,
  • 或其他非法情况。