职位概述

 Salesforce管理员将负责管理、优化和排除我们Salesforce环境及其集成应用程序的故障。该职位向首席运营官汇报，并在高级管理员/开发人员的指导下工作，确保系统和数据的完整性，支持业务操作并增强自动化。

系统管理与支持 

• 管理用户账户、配置文件、角色和安全设置。
• 维护和优化Salesforce配置，包括自定义对象、字段、记录类型、工作流、验证规则、页面布局和自动化。
• 提供Salesforce相关问题的日常支持和故障排除。
• 通过实施数据验证规则和重复管理策略确保数据完整性。
• 开发和维护与Salesforce配置和流程相关的用户文档。
• 使用Excel和数据加载工具报告和管理我们的数据。

流程自动化与优化 

• 设计和实施简单的自动化，使用Salesforce流程、流程构建器和审批流程来改善业务工作流程。
• 优化我们的现场服务闪电（FSL）实施，以进行调度和工作跟踪。
• 与利益相关者密切合作，识别流程自动化和效率提升的机会。
• 开发和实施Salesforce采用和使用的最佳实践。

报告与分析 

• 开发和维护报告和仪表盘，以提供业务洞察和实时数据分析。
• 通过提供定制的报告解决方案，支持领导层和运营团队进行数据驱动的决策。

自定义与集成 

• 维护和增强自定义对象。
• 管理Salesforce与外部平台（如AWS、Workato和第三方CRM）之间的集成。
• 确保各业务系统之间的数据流和集成顺畅。

培训与用户采纳

• 开发和维护用户指南、培训材料和流程文档。
• 作为用户相关问题和故障排除的主要联络人。

ShoreXtra福利

• 高度参与的团队
• 无限的成长潜力
• 具有挑战性的角色
• 有趣且以家庭为导向的工作环境

工作安排：

• 在家工作
• 工作时间：周一至周五，上午8:00 - 下午5:00

• 至少三年的Salesforce管理经验。
• 获得Salesforce管理员认证。
• 有管理用户、角色、权限集和安全设置的经验。
• 对Sales Cloud和Service Cloud有强大的熟练掌握，包括工作流、流程、过程构建器、公式、验证规则和Lightning Web组件。
• 为最终用户提供广泛支持，理解客户需求和所需解决方案。
• 解决问题以最小化服务中断的影响，具备对数据结构和数据建模的优秀理解。
• 将Salesforce与第三方应用程序集成。
• 强大的数据管理技能，包括数据清理和重复管理。
• 优秀的问题解决能力，能够独立处理多个项目。
• 良好的沟通能力，能够与非技术利益相关者沟通，并将业务需求转化为技术解决方案。

优先资格

• 有使用Youreka表单引擎或Salesforce内其他表单构建应用程序的经验。
• 有管理现场服务Lightning（FSL）并理解调度和派遣流程的经验。
• 有经验云实施经验。
• 接触过Apex、SOQL和Lightning组件者优先。