Cloudstaff JR-14844: IT Systems Administrator (WFH)

JR-14844: IT系统管理员 (远程工作)

Cloudstaff

₱35-50K[月薪]

远程工作3-5年工作经验本科全职

远程工作详情

工作开放国家：菲律宾

语言要求：英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制

职位描述

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福利待遇

健康保险
健康保险
职业发展
职业发展计划

职位描述

我们正在招聘：IT系统管理员
转变你的工作空间和职业生涯——加入我们，享受灵活的远程工作，适合你的生活方式！
我们目前正在寻找一位IT系统管理员，加入我们在Cloudstaff的团队，这是一个无处不在的首屈一指的工作场所！成为一个重视你的技能并支持你成长的团队的一员。加入我们，在一个塑造未来、培养人才、促进创新和创造积极工作环境的组织中留下你的印记，让每个人都能蓬勃发展！
职位：IT系统管理员
工作安排：远程工作
工作时间：早班
职位描述：
职位职责
通过批准的沟通方式，响应来自终端用户的服务请求、事件工单和IT支持咨询，以及自动警报。
提供初步分类、故障排除和技术事件的解决方案，确保及时解决；
对未解决的问题进行升级，并与二级网络运营中心和三级服务台分析师合作，识别根本原因分析、预防措施和临时解决方案。
在你的技能范围内执行基本的服务请求，例如备份恢复和配置，以及部署Diamond管理的软件。
通过在服务请求、事件或变更的整个生命周期中管理与终端用户的沟通，提供优质的客户服务。
确保客户提出的任何投诉或关注事项都转交给Diamond的账户负责人。
识别技术风险，并在可能的情况下直接整改，或升级至适当的利益相关者。
按Diamond最佳实践标准定期、主动地对客户IT环境进行服务，以作为Diamond TechOps流程的一部分。
根据Diamond TechOps流程，对客户环境进行整改、维护和重新配置。
按需参加与BTM的会议，以协助提供Diamond的TechOps报告。
一般职责
参与轮班待命职责。
遵守所有Diamond的政策、程序和标准。
遵循标准操作程序(SOPs)，有效管理和记录在Diamond IT的ITSM工具中所有服务请求、事件、问题和变更请求，确保所有活动都被记录，工单保持最新。
与Diamond管理层合作，建立并追求年度目标，以保持持续的绩效和职业发展。
在需要收取小时费的服务进行时，确保客户的适当财务代表批准要进行的工作，并了解问题的状态和所用时间。
保持对新技术、软件和IT趋势的了解。
按需参加团队会议、培训课程和公司活动。
参与持续的专业发展活动，包括追求行业认证，以维护和提升IT技能和知识。
为知识库文章和客户文档的开发和维护做出贡献。
为识别出的服务改进、成本节约和自动化机会做出贡献，并与管理和运营团队协作实施。
在需要时，与第三方供应商支持联系，以满足服务请求和解决事件。
执行Diamond管理层不时指示的任何其他合理任务。

职位要求

资格和要求：
期望标准
微软认证助理
信息技术或相关学科的高等学历（TAFE 证书 4，文凭或大学学位）
了解 Veeam 或同类备份解决方案
不可妥协的技能与要求：
基本标准
优秀的问题解决能力
强大的客户服务技能，包括与各类终端用户交流的能力，适应不同能力和背景的人群
具备 TCP/IP 网络、DNS、路由、防火墙和 VPN 技术的实际工作知识
快速适应新产品和新技术的能力
具有 Windows 服务器和客户端操作系统的实际工作知识与经验
具备微软技术（Windows 服务器、M365、Azure 等）的经验
福利和优惠：
成为员工股票单位计划的一部分
Cloudstaff 梦想积分 - 可用于竞标有用物品，如电器、迷你厨房等
在入职第 16 天提供全面的健康和人寿保险，覆盖第 16 天的 1 名免费受抚养人
无限的职业发展机会
灵活的假期积分，可用于休假、紧急和病假
提供内部精神科医生以支持员工的身心健康
国际职业发展和人脉连接
通过 Lifeworks 提供心理健康员工援助计划
参与并加入我们的 CS 社交俱乐部和兴趣小组，与同事建立联系
每季度为远程工作人员提供的福利包，提供杂货和零食以保持精力充沛
精彩刺激的年中派对 - 赠品和现金奖品等你来拿！
无限的现金激励用于推荐成功入职的人员
我们为您的成功提供支持，配备公司提供的 PC/笔记本电脑和光纤互联网连接
Cloudstaff：在任何地方建立您的职业生涯
Cloudstaff 成立于 2005 年，是一家领先的外包公司，致力于通过更智能的人才解决方案帮助企业蓬勃发展。我们热衷于创造一个促进您职业发展和整体福祉的工作环境。
为什么 Cloudstaff 是最好的工作场所？
获奖文化：我们致力于建立最好的工作场所，拥有员工参与计划和行业认可的良好业绩记录
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作为个体茁壮成长：我们提供良好的工作与生活平衡，灵活的工作时间，有意义的福利和协作的团队环境。
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