1. 管理和监督团队成员的工作，包括（如适用）他们的助理团队领导和主题专家，确保任务有效且高效地完成。
2. 为团队成员设定与客户和SMA的目标一致的目标和任务。
3. 与团队成员安排每周一次的个人会议，讨论目标、解决绩效问题以及重要的客户更新等。制定具体的行动计划，旨在确保绩效改善。
4. 确保团队成员遵守公司政策和程序，以及任何适用的法律法规。
5. 有效解决冲突和管理团队成员之间出现的任何人际问题。如有必要，在处理这些问题时涉及运营/初级运营经理。
6. 与运营经理、助理团队领导和主题专家共同规划和组织工作日程，分配资源并优先处理任务，以确保团队达成其目标。
7. 监控团队成员、助理团队领导和主题专家的表现，并在必要时采取纠正措施。
8. 与其他部门有效沟通，以确保团队的工作与组织的整体目标保持一致。
9. 有效地与客户建立联系、沟通，并维持积极、协作和咨询的合作关系。
10. 与人力资源、质量和/或培训部门协作，确定他们如何协助提升团队成员的绩效。
11. 如有需要，参加客户会议。
12. 电话沟通及根据需要协助或执行其他任务。
13. 执行管理层可能分配的其他任务。

• 在BPO行业至少有5年的工作经验
• 3年及以上的团队领导经验
• 优秀的英语沟通能力和多任务处理能力
• 最好具有客户服务背景
• 有约会安排经验者优先
• 愿意做夜班，并能立即开始培训
• 拥有现成的家庭办公室设置，环境适宜

工作环境

• 配备至少为核心i5或更高/第六代或更新版本的电脑或笔记本，或其AMD等效型号，12GB RAM
• 功能正常的摄像头，降噪耳机，以及双显示器
• 稳定的互联网连接，至少25 Mbps的上传和下载速度
• 有备用电源/互联网更佳
• 个人储蓄账户用于薪资处理

我们提供：

• 远程工作安排
• 长期/全职职位
• 具有竞争力的薪资，起薪为Php 39,659.05
• 培训第一天即可开始领取薪水
• 定期转正后享有HMO、寿险、殡葬计划以及退休福利/保障
• 带薪休假
• 年度绩效评估