招聘启事：客户体验与业务支持专员！

寻找一个能够促进合作、创造力和职业发展的充满活力的办公室环境中的角色？我们为您提供了这个机会！

我们目前正在寻找一名客户体验与业务支持专员，加入我们在Cloudstaff的团队，这里是全球第一的工作场所！认为您符合这个角色的条件吗？请附上1-2分钟的视频介绍，并向我们自我介绍，以便我们可以在虚拟环境中见到您。将视频与更新后的简历一并提交，以优先考虑您的申请！

职位：客户体验与业务支持专员

工作安排：居家办公

地点：任何CS分支 - 安赫勒斯、马巴拉卡特、马卡蒂、奥尔蒂加斯、塔拉拉克、达沃、宿务

工作时间：早班

主要职责：

• 在24小时内友好而专业地回应客户咨询。
• 跟进潜在客户、活动注册，并维护客户及沟通记录。
• 管理客户的生日、周年纪念和重要里程碑的沟通及礼物。
• 管理客户辅导会议和重新安排事项。
• 管理并确认客户的面对面和Zoom会议。

工具与资源：

Microsoft Outlook, Trello, GDrive, Zoom, Fathom, Grammarly, Slack

日程管理

描述与交付物：

• 管理Tanja和Matt的日历及约会。
• 安排、确认并更新活动。
• 向客户发送提醒，并确保有效的会议准备。

变更代理入职与协调

• 指导战略合作伙伴完成入职。
• 开发并分发变更代理营销资产。
• 分享工具包和营销材料。
• 跟踪、沟通并庆祝合作伙伴活动。
• 为Tanja和Dr Matt准备状态报告。

行政与文档支持

• 准备报告、演示文稿和资源。
• 维护和整理数字文件。
• 跟踪并报告网站进展、打开率、点击率和参与度。
• 跟踪并报告Google评论。

演讲与培训支持

• 处理电子邮件咨询和资格问卷。
• 管理发现电话。
• 支持提案开发和分发。
• 客户跟进。
• 协调全国和国际活动。
• 场地寻源。
• 为Tanja和Matt预订航班和旅行协调。

播客管理

• 安排、确认并接待播客嘉宾。
• 准备剧集简报、嘉宾研究和事实核查。
• 在所有平台上上传和发布剧集。
• 开发播客缩略图和营销材料。
• 创建嘉宾沟通工具包和电子邮件播客资产。
• 在社交媒体平台上发布播客。

业务发展

描述与交付物：

• 研究理想客户、潜在客户和决策者。
• 与理想客户建立联系。
• 进行研究并建立联系。

EDM开发与管理

描述与交付物：

• 安排并开发每周EDM。
• 研究并准备内容。

奖项提名

描述与交付物：

• 研究行业、领导力和女性领导力奖项及提名。
• 准备提名文档和支持材料。
• 管理奖项提名日历和关键日期。

社交媒体管理

描述与交付物：

• 回应消息和评论。
• 发布更新并与观众互动。

一般行政与支持

描述与交付物：

• 临时行政任务。
• 会议准备。
• 为不断发展中的项目提供持续支持。

资格与要求：

• 希望拥有“超越工作的职业” - 对参与更大事业的强烈兴趣
• 真正热爱服务并渴望带来积极影响
• 热爱与人交往，能自信地通过电话和电子邮件沟通
• 对细节和组织标准有极高的关注
• 具备强大的校对和拼写能力
• 具有成长心态，并对产生影响充满热情
• 渴望学习，对个人发展充满好奇
• 优秀的书面和口头沟通能力，展现出自信和积极的态度

不可妥协的技能与要求：

• Gdrive
• Trello
• Slack
• Mailchimp
• MS Office