Empresa: Uma empresa global de outsourcing que oferece soluções escaláveis de staffing offshore e nearshore, especializada em suporte ao cliente e operações de back-office para ajudar empresas a operar de forma eficiente e econômica.

Posição: Assistente de Suporte ao Cliente

Setor: Empresa de BPO

Salário: Php 42.000 - Php 46.500

Localização: pode ser baseado tanto no site de Clark, Pampanga quanto no site da Ayala Avenue, Makati.

Modelo de Trabalho: Home Office desde o primeiro dia

Horário: Turno da Noite

Benefícios:

• Benefícios obrigatórios por lei
• HMO com 1 dependente gratuito
• Seguro de Vida
• créditos de licença
• Adicional Noturno

Requisitos do Cargo

• Graduação em qualquer área relacionada.
• No mínimo 3 a 5 anos de experiência em atividades administrativas, chamadas de QA e processamento de faturas.
• Experiência com aplicativos de software de escritório (por exemplo, MS Office Suite, planilhas, bancos de dados) é uma vantagem.
• Disponibilidade para trabalhar no site de Clark, Pampanga ou Ayala Avenue, Makati.
• Disponibilidade para trabalhar em turno noturno.

Responsabilidades do Cargo:

• Realizar chamadas e e-mails de QA com clientes para confirmar a conclusão do serviço, satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria; documentar feedback e escalar problemas conforme necessário.
• Comunicar-se com os clientes para coletar detalhes necessários dos pedidos de serviço e iniciar o agendamento.
• Pesquisar, avaliar e integrar fornecedores de acordo com os requisitos do cliente; completar e carregar toda a documentação no SharePoint.
• Coordenar com os fornecedores o agendamento dos serviços, monitorar o progresso do trabalho e confirmar a conclusão precisa e oportuna.
• Solicitar, revisar e verificar faturas de fornecedores pelos serviços concluídos.
• Confirmar com os fornecedores a conclusão do serviço e escalar qualquer problema de serviço para a gestão de contas.

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Processo de Recrutamento:

• Triagem e Avaliação Inicial
• Entrevista de Operações Presencial
• Entrevista Final
• Oferta de Emprego