• 私たちは、ポジションや勤務地、国籍に関わらず、全ての従業員に対して平等な機会と公平な扱いを積極的に促進し、ポジティブでインクルーシブな職場文化を育んでいます - キャリアを成長させましょう！
• 私たちは、あなたが提供する価値を理解し、仕事を達成するためのサポートを提供します - 素晴らしさを発揮できるよう支援されましょう！
• 私たちは最高を見つけて維持しています - 最高のサービスデスク、最高の技術的エスカレーション、最高のチームリーダーやマネージャー、最高のチーム！
• 透明性を文化の基礎の一つとして奨励し、より健康で生産的な職場環境を作り、毒性を積極的に抑えます - 声を上げることができるようになりましょう！
  
  

• クライアントとの直接のリエゾンとしてサービスのエスカレーションを担当し、しばしば最初の連絡窓口として働きます。
• 私たちのサポートサービスの効果的な提供を管理し、報告するために様々な利害関係者と協力します。
• サポート契約の遵守と公正な使用を監督し、例外が正確に把握されレビューされるようにします。
• スタッフが各サポートクライアントに対して明確で情報に富んだ文書にアクセスできるようにします。
• サービス関連の問題を担当し、時間内に解決するためにチームを調整します。
• クライアントの環境やプロセスの改善を常に模索します。
• 重大なインシデントを効果的に提供し、報告を監督します。
  
  
  

• 類似の役割での経験と実証済みの能力、特に多数の企業に同時にサービスを提供してきた経験
• 驚異的なコミュニケーション能力 - 明らかな通信の明確さ、頻繁なコミュニケーションを取ることへの実証済みの意欲、状況や受け手に合わせてスタイルやコミュニケーションレベルを変更できる能力
• ITサービス、業界、技術に関する確固たる理解
• 問題を解決することの情熱
• 優れた複雑な問題診断技術
• 圧力下で冷静であり、解決策に不安がある場合にエスカレートしたり相談したりすることを恐れない
• ConnectWiseの経験（望ましいが必須ではない）
• マネージドサービス、アウトソーシングまたはプロフェッショナルサービス環境での経験（望ましいが必須ではない）
• 自宅またはオルティガス、パシグ市オフィス/アラバン、ムンティンルパオフィスで働くことへの意欲
  
  

• 29th Floor, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City Metro Manila Philippines
• 26th floor, Axis Tower One Building, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa
  
  

• 自宅で働く機会。この機会が適用されるのはメトロマニラまたは近隣の県に居住している場合です。
  
  
  

• ファーストフォーカスは、満足のいくワークライフバランスのための柔軟性の重要性を理解し、ハイブリッドな働き方を提供します
• 『成長し続けることを決して止めない』が私たちのDNAに深く刻まれており、毎月1日の有給学習日を提供し、認定資格取得に向けた社員をサポートしています - 試験料は会社が負担し、認定資格を取得した場合には昇給も行います（条件が適用されます）
• 入社初日からのHMOカバレッジ
• 一人（例：配偶者）のHMO方針への追加（医療カバーおよび歯科ベネフィットパッケージを含む）入社初日からのオプション
• すべての社員は、資格のある心理学者またはカウンセラーによる1対1のコーチングセッションを含むUpriseへの無料アクセスがあります
• デイシフト、週末休み*さらに年間25日間の有給休暇
• 社員紹介プログラム（Php 20,000）
• 社員MVP賞（Php 10,000）
• 社会イベント、年度末とクリスマス
• 社員の利益共有*
• 長期勤務社員への忠誠心ボーナス*

ジョブ記述を参照してください。