角色：護理協調員

工作安排：完全遠程，與太平洋標準時間重疊的工作時間

工作類型：獨立承包商，全職

工作時間表：

班次A：太平洋標準時間上午5:00 - 下午2:00（含1小時休息），週一至週四 + 週日

班次B：太平洋標準時間上午11:00 - 下午8:00（含1小時休息），週一至週四 + 週六

地點：遠程

關於Pearl人才：

Pearl與來自全球的頂尖1%候選人合作，並將他們與美國和歐盟最優秀的初創企業連接。我們的客戶總共籌集了超過50億美元，並得到OpenAI、a16z和Founders Fund等公司的支持。他們正在尋找最聰明、最渴望的候選人，期望與他們在多年內持續合作。被我們聘用的候選人已被飛往美國和歐盟與客戶合作，甚至升遷到與美國本地人相匹配的角色。

聽聽我們存在的原因、我們的信念以及我們為誰而建：

為什麼選擇與我們合作？

我們不僅僅是另一家招聘公司——我們專注於將候選人放置在優先考慮團隊成員長期成功的卓越美國和歐盟創始人那裡。我們還提供3、6、9和12個月的留任獎金，以及年度撤退等社區驅動的福利。

關於公司：

世界上最先進的平台，旨在優化您的健康。利用尖端技術、個性化護理計劃和整體健康方法，我們使個人能夠掌控自己的健康之旅。我們的使命是通過將人類專業知識與人工智慧驅動的洞察相結合，來徹底改變醫療保健，以創造變革性的結果。

角色概述：

護理協調員將在確保客戶獲得卓越護理和無縫服務方面發揮至關重要的作用。您將作為客戶的主要聯絡點，促進他們的健康之旅，協調護理計劃，並確保他們體驗的各個方面都得到精確和專業的處理。

核心職責：

• 客戶關係管理：
• 作為客戶的第一聯絡點，及時且具同理心地回應查詢。
• 與客戶建立並維持良好關係，以確保高滿意度和信任。
• 指導客戶完成入職、健康評估和護理計劃實施。
• 護理計劃協調：
• 與醫療服務提供者及Superpower內部團隊合作，為客戶創建和更新個性化護理計劃。
• 監控客戶進展，主動解決其護理計劃中需要的任何問題或調整。
• 協調客戶與醫療服務提供者之間的約會、跟進和溝通。
• 運營支持：
• 在內部系統中維護準確且最新的客戶記錄。
• 簡化流程，以提高護理協調的效率。
• 處理客戶諮詢和服務的時間安排和後勤事務。
• 數據管理和報告：
• 跟踪和分析客戶健康指標，以識別趨勢和改進機會。
• 生成有關客戶成果和服務有效性的報告以供內部審查。
• 確保符合隱私法規和保密標準。
• 教育支持：
• 為客戶提供資源和教育，以支持他們對護理計劃的理解。
• 保持對健康和福祉趨勢的更新，以為客戶提供相關建議。

• 至少擁有3年以上醫療協調、客戶管理或相關領域的經驗。
• 具備健康與福祉產業的背景者尤佳。
• 具備優秀的溝通及人際交往能力，能夠共情並建立信任。
• 具備強大的組織能力和時間管理能力。
• 熟悉科技，能夠自如運用醫療平台及客戶關係管理系統。
• 具備主動、以解決方案為導向的思維，致力於提供卓越的客戶服務。