世界クラスのソフトウェアエンジニアチームに参加し、本当の影響を与える準備はできていますか？Zendeskのソフトウェアエンジニア - サイト信頼性として、顧客サービス業界を革新する非常に革新的なプロジェクトに取り組む機会があります。協力的で包括的な環境で成功する意欲的で実績のある人材を求めています。

あなたが行うこと

• システムの完璧な運用を保証するために、サービスインシデントの監視、トラブルシューティング、安定化を行います。
• 監視ツールとアラートシステムを強化することで信頼性と可観測性を向上させます。
• コードを書いて、緩和策を自動化し、ツールを改善し、システムがスムーズかつ効率的に動作するようにします。
• サービスインシデント時にアラートの確認、解決策の推奨、または製品/コードの所有者が利用可能になるまでの一時的な修正を実施することでサポートを提供します。
• 高重度のサービスインシデントを解決するために、インシデントライフサイクルに積極的に参加します。
• インフラストラクチャとアプリケーションの信頼性のための標準的方法を特定し、成功裏に実施するために様々なチームと協力します。

役割に持ち込むべきもの

• 分散システム全体で複雑な問題をデバッグすることに焦点を当てた優れた問題解決能力。
• 高重度のサービスインシデントの処理経験とインシデントライフサイクルの効果的な管理経験。
• ネットワーキングとクラウドネイティブソフトウェア設計の強い知識。
• 技術的および非技術的な要件を簡潔に同僚に伝える能力。
• リーダー、パートナー、およびエンジニアリング組織を横断して仕事をする意欲を持つ協力的なアプローチ。

基本資格

• 週5回、週末を含む中夜勤務が可能。
• Python、JavaScript、Ruby、またはReactフレームワークにおける熟練。
• AWS、インフラ、バックエンドシステム、Kubernetesの経験。
• DatadogやPagerDutyなどの監視ツールへの精通。
• 分散システムにおける複雑な問題のデバッグに興味。

優先資格

• 1年以上のソフトウェアエンジニアまたはサイト信頼性エンジニアリング役割の経験。
• RFCや類似文書のドラフト作成経験。
• エンジニアリングチーム全体でのリーダーシップと協力を望む。

技術スタック

• 我々のプラットフォームはAWS上に構築されています。
• Kubernetesを使用してインフラを動的にスケーリングおよび管理しています。
• インフラの健康状態はDatadogとPagerDutyで監視されています。
• コードは主にPythonで書かれており、Ruby、JavaScript、およびReactも使用されています。

ハイブリッド: この役割では、チームレベルで設計されたハイブリッドな体験を提供し、つながり、協力、学習、祝賀が満載の充実したオンサイト体験を提供しつつ、一部の週のリモート作業の柔軟性も提供しています。この役割は週の一部で地元オフィスに出席しなければなりません。具体的なオフィス出席日は採用マネージャーによって決定されます。

顧客体験の知性的な心

Zendeskソフトウェアは、顧客サービスのカオスな世界に平穏をもたらすために構築されました。今日、私たちは知って愛されるブランドとの数十億の会話を推進しています。

Zendeskは、我々の人々に満たされ、包括的な体験を提供することを信じています。ハイブリッドな働き方により、目的を持って集まり、世界中のZendeskオフィスの1つで対面でつながり、協力し、学びながら、週の一部をリモートで作業する柔軟性を皆に与えています。

Zendeskは均等な機会を持つ雇用主であり、職場でのグローバルな多様性、平等性、包括性を促進するための継続的な努力を誇りに思っています。Zendeskでの雇用を希望する個人および社員は、人種、肌の色、宗教、国籍、年齢、性別、性表現、性指向、婚姻状況、医療条件、先祖、障害、軍隊または退役軍人の状態、あるいは適用される法律で保護されているその他の特性に関係なく考慮されます。私たちは、AA/EEO/退役軍人/障害者の雇用主です。米国に居住していて、法の下でのEEO権利に関する詳細を希望する場合は、ここをクリックしてください。

Zendeskは、州および連邦法に基づいて、障害を持つ応募者および退役障害者に合理的な配慮を行う努力を行っています。障害を持ち、この応募の提出、任意の採用前検査の完了、またはその他の従業員選考プロセスへの参加に合理的な配慮を必要とする場合、specific accommodation requestを[email protected]に電子メールで送信してください。

仕事内容をご参照ください。