役割の概要

当社では、デジタルマーケティングのベンダーおよびクライアントとのすべてのコミュニケーションをリモートで対応する、組織的で細部にわたる管理ができるプロジェクト＆アカウントマネージャーを募集しております。本ポジションでは、デジタルマーケティングの成果物および内部プロジェクトの管理に加え、クライアントへの主要な窓口として、円滑かつ前向きなお客様体験を提供する役割を担っていただきます。

主な職務内容：

• デジタルマーケティングのベンダーを管理し、納品物のタイムリーかつ高品質な提供を確保する。
• 電子メールおよびミーティングを通じて、クライアントの主要な窓口として対応する。
• お客様からの問い合わせに対し、迅速かつ丁寧に対応する。
• クライアントミーティングに参加および主導し、議事録を作成し、アクションアイテムを割り当てる。
• 内容のスペルおよび文法の正確性を確認・修正する。
• 複数のクライアントのコンテンツカレンダーを整理し、管理する。
• ソーシャルメディア用のコンテンツおよびグラフィックについて、品質およびブランドの整合性をチェックする。
• アウトソーシングプロセスの文書化および改善を行う。
• 必要に応じて、コンテンツのトピックおよびSEOキーワードの調査を実施する。
• クライアント向けの報告書および社内プレゼンテーションを作成する。
• Jiraを用いてタスクの進捗および成果物を定期的に更新する。

必須条件:

• クライアントとのコミュニケーションおよび関係構築の経験
• 優れた組織力および時間管理能力
• 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力
• Googleドライブ製品（特にDocs、Sheets、Slides）の知識
• Google Analytics、SEMrushなどのデジタルマーケティングツールの使用経験
• 細部にまで注意を払い、正確なスペルおよび文法を保持できること
• アメリカ東部標準時（EST）での勤務が可能であること
• カスタマーサービスの経験があることは大きなプラスとなります
• 英語が流暢であること

給与：要相談（交渉可能）