求人内容

Remitlyは、地球上で最も信頼される金融製品とサービスを提供することで、移民とその家族の生活を変革することを使命としています。2011年以来、私たちは、彼らが一生懸命稼いだお金を故郷に送る移民への約束を、着実に果たしてきました。現在、Remitlyと新たにローンチしたPassbookアプリを通じて、移民に銀行アクセスを提供し、世界中の数百万人の顧客にサービスを提供してきたことを誇りに思っています。私たちは毎日、顧客への約束を果たすための安心感を、すべての活動に組み込むことに努めています。

役割について

Remitlyのカスタマーサクセス・シニアチームマネージャーとして、マニラとマナグアでのカスタマーサービス、カスタマープロテクション、CARE、FSI、CSIの運営に卓越したサポートを提供します。この重要なリーダーシップ役割でのあなたの主な焦点は、高いパフォーマンスを発揮する、非常にエンゲージされたチームを構築し、管理することです。これは、キャリア開発、Remitlyの文化的価値観、個人およびチームのパフォーマンスに対する指導を通じて達成され、チームの日々の活動を監督することによって達成されます。あなたのチームにとっての力点と顧客にとって素晴らしい体験を提供する環境を創り出すことができます。

職務内容および責任

インスピレーショナルリーダー

• パフォーマンス管理、キャリア開発、学習と開発、エンゲージメントをリードします。
• Remitlyの文化的価値観のロールモデルです。
• メンバーがエンゲージされ、Remitlyの基準に合った価値観とパフォーマンスを持ち、適切な従業員が保持され、認識され、報酬が与えられます
• 組織に対してインスパイアされたリーダーシップを提供します。
• トップパフォーマンスと高い士気を奨励する会社文化を促進します。
• 従業員を動機づけるための対策を開発し、オフィスマネジメントを行います。
• 会社の作業環境とビジネス操作の改善方法を設立します。
  
  

素晴らしいファシリテーター

• コミュニケーションと会社目標/主導を効果的に促進します。
• Associatesが肯定的で建設的なフィードバックを開けた状態で共有できるようにするフィードバック収集を促します。
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