• ネットワークオペレーションセンターにおいて、Tier 2エスカレーションサポートを提供し、複雑なネットワーク問題の解決にあたります。
• コード更新や機器更新など、予防保守作業を実施します。
• インシデント管理、問題管理、変更管理、及び容量管理を行います。
• 割り当てられたプロジェクトおよびプログラムの構成要素を管理し、定められた目標に沿ったサービスの提供を実現します。
• スタッフ、管理者、サービス提供者、現場担当者、及び外部ベンダーからの問い合わせに対応し、技術的支援とサポートを提供します。
• セキュリティおよび監査の遵守を担います。
• 業務関連の移動、追加、変更、削除（MACD）を実施します。
• 運用標準を遵守します。
• エンジニアリング設計基準と確立された運用プロセスの遵守に努めます。
• 運用ドキュメントの作成および保守に参加し、運用変更、エスカレーション手順、及びベンダー契約に伴うエンジニアリングドキュメントの更新を行います。
• ネットワークイベントに対する根本原因分析を実施します。
• その他、管理職から割り当てられた業務を遂行します。

資格:

• ITネットワークインフラプロジェクトにおいて、少なくとも8年間の関連経験および次第に増加する責任と実績を有していること。
• Ciscoネットワーキング技術のサポートにおいて、少なくとも5年間の豊富な経験を有していること。
• 優れた技術的、分析的、対人スキルを有していることが求められます。
• DNS、DHCP、VPN、ネットワークセキュリティ、IPルーティングプロトコルなどのネットワーキング技術に関する実践的な知識を有していること。
• Ciscoネットワーキング技術（ルーティング＆スイッチング、ルーティングプロトコル［BGP、OSPF］）に関する実践的な知識を有していること。
• Ciscoワイヤレス、Merakiワイヤレス、及びPalo Altoファイアウォールの経験を有していること。
• 技術者および非技術者の双方に対し、分かりやすく、丁寧かつ親しみやすい口頭および書面でのコミュニケーションができること。
• 迅速な業務環境において、優れた組織力とマルチタスク能力を有していること。
• 高度な技術的問題解決能力を有していること。
• 24時間365日のローテーション勤務に対応可能であること（週末および祝日も勤務可能であること）。
• ハイブリッド勤務（在宅勤務率99%）ですが、セブDC（マンダウエ）において、最低でも四半期ごとの点検および必要に応じた現場対応を行うこと。