• 問い合わせに迅速に対応し、問題を速やかに解決することで卓越したカスタマーサービスを提供します。
• 当社の製品およびサービスを十分に理解し、お客様を効果的にサポートします。
• 顧客とのやり取りやフィードバックを記録し、サービス改善の取り組みに貢献します。
• カスタマーサービスに関する方針および手順の策定を支援します。
• チームメンバーと連携し、すべてのチャネルにおいてシームレスな顧客体験を実現します。

要件

• 学歴・資格：関連分野の学士号または同等の実務経験
• 経験レベル：カスタマーサービスまたは関連職種での1～3年の実務経験
• スキル・コンピテンシー：英語力（ビジネスレベル）、優れた問題解決能力、金融リテラシー
• 資質・特性：高い勤勉性、卓越した組織力および対人スキル
• 技術スキル：デジタルマーケティングの概念および関連ツールの使用経験
• 職務遂行能力：チーム環境において効果的に協働できる能力