我們正在尋找一位注重細節且高度組織化的虛擬助理，以支持我們的設備租賃業務。理想的候選人將協助處理與租賃過程、客戶溝通和賬戶管理相關的各項行政任務。這是一個遠程職位，要求候選人具備自我激勵的能力，並對租賃流程和客戶服務有深入的理解。

• 租賃支持：
• 協助處理設備租賃申請和協議。
• 協調準備租賃文件，確保所有所需表格和合同準確填寫並簽署。
• 跟踪和更新租賃協議，確保及時續租和延長。
• 客戶溝通：
• 作為客戶的主要聯絡人，通過電子郵件、電話和其他通信渠道回應查詢。
• 提供有關設備租賃選項、條款和價格的信息。
• 協調租賃設備的交付和取回時間表。
• 解決客戶問題，確保租賃過程中的客戶服務順利。
• 數據管理和報告：
• 在CRM或其他軟體系統中維護和更新租賃記錄。
• 確保所有客戶和設備數據準確且最新。
• 生成並發送租賃狀態報告和發票更新。
• 協助跟踪逾期付款，並與客戶協調付款收集事宜。
• 行政支持：
• 管理和組織租賃文件，確保遵守公司政策和法律法規。
• 協助協調市場推廣活動，以促進租賃服務的宣傳。
• 執行一般行政職責，如安排會議、數據錄入和通信。
• 協作：
• 與運營和銷售團隊密切合作，確保所有租賃流程高效且以客戶為中心。
• 根據管理層需要協助處理其他臨時任務。

• 具有虛擬助理、行政助理或客戶服務角色的證明經驗，最好在租賃或相關領域。
• 對租賃流程和文件有深入理解（優先考慮但非必需）。
• 優秀的書面和口頭溝通能力。
• 對細節有強烈的關注，具備卓越的組織能力。
• 能夠獨立工作並同時管理多項任務。
• 熟練使用辦公軟件（Microsoft Office、Google Workspace等）和客戶關係管理系統（具有租賃軟件經驗者優先）。
• 能夠熟練使用Zoom、Slack、Trello等遠程工作工具。
• 具備主動、以解決方案為導向的態度，並能有效排除問題。

優先技能：

• 在設備租賃或租賃行業的經驗。
• 熟悉支付系統和發票工具。
• 對與租賃合同相關的法律術語有基本了解。
• 雙語能力（英語和另一種語言）者優先。