Ringkasan Pekerjaan:

KDCI sedang mencari Manajer Akun E-Commerce yang berorientasi pada hasil dan perhatian terhadap detail untuk mendukung klien kami dalam mengelola dan meningkatkan kehadiran mereka di pasar. Peran ini berfokus pada manajemen akun, optimisasi penjualan, dan eksekusi strategis untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan visibilitas merek. Kandidat ideal memiliki pengalaman terbukti dalam mengelola akun Amazon Seller Central dan Walmart Marketplace, serta pemahaman yang baik tentang tren e-commerce, SEO, dan strategi iklan pasar.

Tanggung Jawab:

Manajemen Akun & Pertumbuhan Strategis

• Mengelola operasi sehari-hari akun penjual Amazon dan Walmart, memastikan kepatuhan penuh terhadap panduan platform.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi berbasis data untuk mengoptimalkan kinerja penjualan, meningkatkan peringkat, dan meningkatkan pendapatan.
• Memantau inventaris, kinerja pemenuhan, dan metrik kesehatan akun untuk mencegah gangguan dan memastikan efisiensi operasional.
• Mengidentifikasi dan mengejar peluang pertumbuhan seperti peluncuran produk baru, kampanye promosi, dan inisiatif posisi kompetitif.

Daftar Produk & Optimisasi Konten

• Membuat dan mempertahankan daftar produk berkualitas tinggi dengan judul, poin penting, deskripsi, dan konten yang ditingkatkan (Konten A+) yang dioptimalkan SEO.
• Melakukan riset kata kunci untuk meningkatkan peringkat organik dan memaksimalkan konversi.
• Mastikan semua konten produk akurat, menarik secara visual, dan sesuai dengan pedoman merek.

Iklan & Promosi

• Merencanakan, meluncurkan, dan mengelola kampanye iklan di Amazon (Produk Bersponsor, Merek Bersponsor) dan Walmart Connect.
• Memantau kinerja iklan, menganalisis data kampanye, dan mengoptimalkan alokasi anggaran untuk memaksimalkan pengembalian investasi.
• Melaksanakan inisiatif promosi termasuk Penawaran Kilat, Kupon, dan Diskon Musiman untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan.

Analisis Data & Pemantauan Kinerja

• Melacak dan melaporkan indikator kinerja utama seperti penjualan, tingkat konversi, ulasan pelanggan, dan ROI iklan.
• Menggunakan alat seperti Laporan Bisnis Amazon, Analitik Walmart, dan platform pihak ketiga (misalnya, Helium 10,
• Jungle Scout) untuk mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
• Menyelesaikan masalah yang mempengaruhi kinerja, termasuk daftar yang ditekan, kehilangan Buy Box, dan keterlambatan pemenuhan.

Layanan Pelanggan & Kepatuhan

• Mengelola pertanyaan pelanggan, ulasan, dan eskalasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
• Mempertahankan kepatuhan ketat terhadap kebijakan pasar Amazon dan Walmart terkait harga, pemenuhan, dan keaslian produk.

Persyaratan:

• Pengalaman lebih dari 2 tahun dalam mengelola akun Amazon Seller Central dan Walmart Marketplace.
• Pengetahuan yang kuat tentang strategi e-commerce, SEO, dan alat iklan (Amazon PPC, Iklan Bersponsor Walmart, Helium 10, Jungle Scout, dll.)
• Keterampilan menggunakan Excel, analitik data, dan alat pelaporan untuk melacak dan meningkatkan kinerja.
• Kemampuan untuk multitasking, memprioritaskan, dan mendorong pertumbuhan bisnis di pasar online yang kompetitif.
• Pengalaman dengan FBA (Pemenuhan oleh Amazon) dan opsi pemenuhan Walmart adalah nilai tambah.
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat, perhatian terhadap detail, dan pola pikir analitis

Proses Rekrutmen:

• Wawancara Awal
• Penilaian
• Wawancara Manajer Perekrutan
• Wawancara Klien
• Penilaian

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.