MEXC Japanese Customer Service Specialist

Spesialis Layanan Pelanggan Jepang

MEXC

＄2-3K[Bulanan]

Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Jepang | Malaysia | Singapura

Persyaratan Bahasa：Inggris | Cina | Jepang

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Bertanggung jawab untuk menerima pertanyaan dari pengguna melalui alat layanan pelanggan online dan menjawab kekhawatiran pengguna;
Memberikan umpan balik tepat waktu tentang masalah yang ada dalam proses, mengumpulkan dan menyortir masalah;
Sensitivitas bisnis yang kuat, mampu memahami konsep bisnis yang esensial setelah pelatihan. Pengetahuan dan pengalaman di bidang keuangan diutamakan;
Berdiskusi tentang hambatan dalam pengalaman pengguna, menggali kebutuhan pengguna, dan mendorong pemecahan masalah serta optimalisasi proses;
Mampu beradaptasi dengan kerja shift. / Mampu beradaptasi dengan kerja shift malam yang panjang.

Persyaratan

Kemampuan berpikir logis yang baik, mampu menilai kebutuhan sebenarnya dari pengguna;
Keterampilan bahasa Jepang dan Inggris diperlukan. Bahasa Mandarin adalah nilai tambah;
Bersikap antusias terhadap layanan pelanggan, bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan, dan mampu memberikan solusi masalah yang komprehensif;
Mampu menyesuaikan metode dan gaya komunikasi secara efektif sesuai dengan berbagai objek;
Memiliki keterampilan manajemen diri dan mampu bekerja secara mandiri dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berubah;
Kemampuan belajar yang baik, mahir dalam penemuan dan penyimpulan diri;
Punya pengalaman dalam memberikan dukungan kepada pelanggan, dengan metode dukungan yang mencakup telepon, email, pesanan kerja, dan layanan obrolan online.

Layanan pelangganBahasa InggrisBahasa MandarimPusat panggilanPemecahan masalahBahasa JepangPengetahuan keuangan