Posisi Pekerjaan: Penjadwal Perawatan Pasien (Penghubung Penyedia)

Pengaturan Kerja: Sepenuhnya Jarak Jauh – Berdasarkan di Filipina atau LATAM

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu, Kontraktor Independen

Jadwal Kerja: Senin–Jumat, 9:00 AM hingga 6:00 PM Waktu Timur

Tentang Pearl Talent:

Pearl bekerja dengan 1% kandidat terbaik dari seluruh dunia dan menghubungkan mereka dengan startup terbaik di AS dan UE. Klien kami telah mengumpulkan lebih dari $5B secara agregat dan didukung oleh perusahaan seperti OpenAI, a16z, dan Founders Fund. Mereka mencari kandidat yang paling cerdas dan bersemangat yang dapat mereka promosikan dan bekerja sama selama bertahun-tahun. Kandidat yang telah kami pekerjakan telah diterbangkan ke AS dan UE untuk bekerja dengan klien mereka, dan bahkan dipromosikan ke peran yang sebanding dengan orang-orang di daratan AS.

Dengarkan mengapa kami ada, apa yang kami percayai, dan untuk siapa kami membangun

Mengapa Bekerja dengan Kami?

Kami bukan hanya firma rekrutmen biasa—kami fokus pada penempatan kandidat dengan pendiri AS dan UE yang luar biasa yang memprioritaskan keberhasilan jangka panjang anggota tim mereka. Kami juga menyediakan bonus retensi pada bulan ke-3, 6, 9, dan 12, serta manfaat yang didorong oleh komunitas seperti retret tahunan.

Tentang Perusahaan

Klien kami adalah organisasi kesehatan berbasis di AS yang fokus pada peningkatan akses ke obat-obatan penyelamat nyawa bagi pasien dengan kondisi kronis. Mereka bekerja sama dengan rumah sakit terkemuka, apotek, dan penyedia layanan kesehatan di seluruh AS untuk menyederhanakan proses perawatan pasien dan memastikan pengobatan yang tepat waktu dan terjangkau.

Kami mencari Penjadwal Perawatan Pasien untuk mendukung jaringan penyedia kami yang berkembang pesat. Ini adalah peran yang didorong oleh misi, ideal untuk seseorang yang terorganisir, gigih, dan memiliki hasrat untuk menciptakan hasil kesehatan yang lebih baik.

Gambaran Peran:

Sebagai Penghubung Penyedia & Penjadwal, Anda bertanggung jawab untuk berkoordinasi dengan penyedia layanan kesehatan dan apotek untuk mengamankan tanda tangan Perjanjian Praktik Kolaboratif (CPA) yang telah ditandatangani dan menjadwalkan konsultasi klinis antara pasien dan apoteker. Anda akan menangani outreach dengan volume tinggi, mendokumentasikan komunikasi dalam sistem CRM kami, dan memastikan pasien bergerak dengan efisien melalui proses penjadwalan.

Peran ini ideal untuk seseorang dengan latar belakang koordinasi kesehatan, keterampilan komunikasi yang kuat, dan kemampuan untuk menindaklanjuti proses multi-tahap.

Tujuan Peran Anda

Untuk memastikan bahwa setiap pasien yang dirujuk ke program kami dapat dengan cepat mengakses perawatan klinis yang mereka butuhkan—dengan mengamankan tanda tangan CPA dari penyedia dan menjadwalkan konsultasi dengan efisien. Anda akan menyederhanakan jalur antara dokter, apoteker, dan pasien, secara langsung meningkatkan akses pasien dan waktu perawatan.

1. Jangkauan Penyedia & Koordinasi CPA

• Menghubungi kantor dokter melalui telepon, email, dan faks online untuk memperkenalkan dan mengamankan CPA
• Menjelaskan tujuan dan proses CPA kepada staf medis
• Secara konsisten menindaklanjuti perjanjian yang belum ditandatangani menggunakan skrip dan urutan standar
• Mencatat semua komunikasi dengan akurat dan mendokumentasikan status dalam CRM

2. Dukungan Penjadwalan Pasien

• Setelah CPA diamankan, jadwalkan pasien untuk konsultasi dengan mitra apotek
• Konfirmasi dan dokumentasikan semua janji temu, penjadwalan ulang, dan tindak lanjut

3. Manajemen Data & Pelaporan

• Memelihara catatan CRM yang bersih dan terkini untuk setiap penyedia dan kasus pasien
• Mengidentifikasi dan mengeskalasi penyedia yang tidak responsif atau menolak kepada tim AS
• Mengajukan laporan aktivitas dan kinerja mingguan kepada tim operasional

4. Optimasi Alur Kerja (Peluang Pertumbuhan)

• Mengidentifikasi secara proaktif kemacetan atau ketidakefisienan dalam proses jangkauan dan penjadwalan
• merekomendasikan perbaikan atau SOP baru untuk memperlancar operasi
• Berkolaborasi dengan penjadwal lain (seiring pertumbuhan tim) untuk berbagi pembelajaran dan praktik terbaik

Pengalaman yang Diutamakan

• 1–2+ tahun dalam operasi kesehatan AS, koordinasi pasien, atau peran dukungan penyedia
• Pengalaman terbukti berbicara dengan dokter, staf klinik, atau penyedia layanan kesehatan
• Familiar dengan CRM (misalnya, Telescope), alat faks online, Google Sheets, dan alat kolaborasi jarak jauh seperti Slack dan WhatsApp
• Pengalaman sebelumnya bekerja dengan tim yang berbasis di AS dalam peran sepenuhnya jarak jauh

Keterampilan & Atribut Utama

• Komunikator yang jelas dan percaya diri – mampu menjelaskan alur kerja yang kompleks kepada profesional medis
• Ketekunan dan perhatian terhadap detail – menindaklanjuti secara menyeluruh dan melacak kemajuan dengan akurat
• Pemikir kritis – memberikan saran untuk meningkatkan proses dan menandai masalah
• Mandiri dan proaktif – berkembang dalam pengaturan jarak jauh dengan pengawasan minimal
• Bilingual (Bahasa Spanyol menjadi nilai tambah) – banyak pasien lebih memilih atau mendapatkan manfaat dari dukungan berbahasa Spanyol