1. Tinjauan & Moderasi Konten

• Memantau dan mengevaluasi konten yang dihasilkan pengguna (teks, gambar, video, komentar) di situs web, platform media sosial, atau forum.

• Menyetujui, menolak, atau meningkatkan konten yang dilaporkan berdasarkan kebijakan internal dan persyaratan hukum.

• Identifikasi materi yang tidak pantas, berbahaya, atau sensitif dan mengambil tindakan yang diperlukan.

2. Penegakan Kebijakan & Standar Komunitas

• Menerapkan pedoman konten untuk memastikan kepatuhan terhadap standar komunitas.

• Tetap diperbarui mengenai regulasi industri dan hukum lokal terkait konten daring.

• Mendidik pengguna tentang aturan platform dan memberikan peringatan atau larangan bila diperlukan.

3. Pelaporan & Dokumentasi

• Mendokumentasikan dan melaporkan pelanggaran, tren, dan risiko yang muncul kepada tim manajemen.

• Membantu dalam meningkatkan pedoman moderasi dengan memberikan wawasan tentang tren konten yang berkembang.

• Bekerja sama dengan tim hukum dan keselamatan untuk mengelola pelanggaran kebijakan atau kasus berisiko tinggi.

4. Interaksi Pelanggan & Pengguna

• Membalas permohonan pengguna terkait penghapusan atau pembatasan konten.

• Menyediakan umpan balik kepada pengguna tentang pelanggaran konten secara profesional dan adil.

• Ijazah sekolah menengah atau setara

• Pengalaman dalam moderasi konten, layanan pelanggan, atau manajemen komunitas online merupakan nilai tambah.

• Memahami alat moderasi, sistem penyaringan berbasis AI, atau platform tiket.

• Pengetahuan yang kuat tentang platform media sosial (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, dll.).

• Perhatian yang tinggi terhadap detail dan kemampuan untuk membuat keputusan cepat di bawah tekanan.