Technical Support Representative

Hunter's Hub Inc.

NT$12.8-15.4K[شهريًا]
في الموقع - باسيج1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

الوصف

  • Provide Tier 2/3 support for VoIP, SIP, WebRTC, and other UCaaS-related issues.
  • Troubleshoot network-related problems affecting call quality (jitter, latency, packet loss, etc.).
  • Use tools like Wireshark for deep-dive packet analysis and RCA.
  • Monitor service alerts and incidents via dashboards and monitoring tools.
  • Work closely with product and engineering teams to escalate software-related issues.
  • Guide customers in network configuration for optimized UCaaS performance (firewalls, QoS, NAT traversal).
  • Assist in customer onboarding and UCaaS platform configuration.
  • Maintain and update technical documentation and knowledge base articles.
  • Participate in on-call rotations and scheduled maintenance when needed.


المتطلبات

  • Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Networking, or equivalent work experience.
  • At least 1 year of experience in technical support or network operations, ideally in VoIP or UCaaS environments.
  • Proficient in networking fundamentals: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, VLANs, SIP, RTP.
  • Hands-on experience with packet analysis tools (e.g., Wireshark).
  • Familiarity with platforms like Zoom Phone, RingCentral, MS Teams, WebEx, or similar.
  • Strong communication skills with the ability to simplify complex technical concepts.
  • Comfortable supporting Windows, macOS, Android, and iOS platforms.


دعم فني قبل البيعتنفيذ البرامج ما بعد السوقإدارة علاقات العملاء
Preview

Salvaloza Kenneth

HR OfficerHunter's Hub Inc.

رد اليوم 0 مرات

موقع العمل

One San Miguel Avenue (OSMA) Building. H3H5+72P, San Miguel Avenue corner, Shaw Blvd, Ortigas Center, Pasig City, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 14 May 2025

استكشاف وظائف مماثلة

عرض المزيد من الوظائف المشابهة

Hunter's Hub Inc.

<50 موظف

الموارد البشرية والتوظيف

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.